Ceny a slevy

Jakou cenu musíte ukázat

Spotřebitel musí mít možnost zjistit cenu v korunách ještě předtím, než začne o koupi jednat (§ 13 zákona o cenách). Cenou se rozumí konečná cena včetně všech daní, poplatků a podobných plateb. Musí být jednoznačná, snadno rozpoznatelná a dobře čitelná.

Cenu můžete uvést:

• přímo na zboží nebo u něj,
• ve viditelném ceníku, typicky u služeb,
• jiným přiměřeným způsobem, když první dvě možnosti nejdou,
• ceníkem dílů a úkonů u zakázek skládaných podle přání zákazníka,
• odhadem ceny, když nejde nic z předchozího.

Stejná pravidla platí pro ceny v reklamě. V e-shopu musíte navíc před objednávkou uvést i cenu dopravy, viz obchodní podmínky e-shopu.

Měrná cena

U balených potravin musíte vedle prodejní ceny uvést také cenu za měrnou jednotku. Tato podoba povinnosti platí od 1. 1. 2025 podle novely č. 265/2024 Sb. a zákon v ní výjimku pro malé prodejny neuvádí.

U nepotravinářského zboží se měrná cena uvádí jen u výrobků ze seznamu ve vyhlášce č. 291/2024 Sb. Nebalené zboží vážené před zákazníkem označíte jen měrnou cenou. Měrnou cenu můžete vynechat, pokud se shoduje s prodejní cenou.

Slevy a pravidlo 30 dnů

U každé slevy musíte uvést nejnižší cenu, za kterou jste výrobek nabízeli a prodávali v posledních 30 dnech před slevou (§ 12a zákona o ochraně spotřebitele). Z této ceny se sleva počítá.

Pravidlo má tři varianty:

1. Běžná sleva: nejnižší cena za 30 dnů před slevou.
2. Výrobek v prodeji méně než 30 dnů: nejnižší cena od začátku prodeje.
3. Postupně zvyšovaná sleva: nejnižší cena za 30 dnů před první slevou. Při 10 % a o týden později 20 % tedy počítáte obě slevy ze stejné výchozí ceny.

Pravidlo neplatí pro zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou dobu spotřeby.

Příklady

Svíčka stála 1. až 20. září 300 Kč, od 21. září 250 Kč. Od 10. října ji chcete zlevnit na 200 Kč.

Porušení § 12a ČOI zjistila v roce 2024 při 422 kontrolách. Jde tedy o jednu z nejčastějších chyb obchodníků.

Personalizované ceny

Pokud cenu upravujete podle konkrétního zákazníka na základě automatizovaného rozhodování, musíte mu to před uzavřením smlouvy sdělit (§ 1820 odst. 1 písm. f) občanského zákoníku). Typicky jde o e-shop, který podle historie prohlížení nebo zařízení ukazuje různým lidem různé ceny.

Nejde o věrnostní slevy nebo slevové kódy, které zákazník sám uplatní. Pokud si nejste jistí, jestli vaše platforma ceny takto mění, zeptejte se dodavatele.

Kdo kontroluje a jaké hrozí pokuty

Ceny a slevy v obchodech kontroluje ČOI (Česká obchodní inspekce), u potravin také SZPI (Státní zemědělská a potravinářská inspekce). Za porušení povinností k informacím o ceně a slevě podle § 12 a § 12a zákona o ochraně spotřebitele hrozí pokuta až 5 000 000 Kč.

Pokud je sleva klamavá, jde o nekalou obchodní praktiku. U plošných porušení v několika zemích EU lze uložit pokutu až 4 % ročního obratu. Více o klamavé reklamě na stránce Recenze a reklama.

Kontrolní seznam

• [ ] Ceny jsou konečné, včetně DPH (u plátců) a všech poplatků.
• [ ] U balených potravin uvádíte měrnou cenu.
• [ ] Každá sleva ukazuje nejnižší cenu za posledních 30 dnů.
• [ ] Procento slevy počítáte z této ceny.
• [ ] Máte záznam o vývoji cen, abyste ho mohli ČOI doložit.
• [ ] Pokud ceny personalizujete, zákazníka o tom informujete.